Un spécialiste en support technique intervient de manière réactive, en résolvant les problèmes une fois qu’ils surviennent.
Le pure-player MSP se concentre sur un seul fournisseur ou une seule technologie, souvent la leur, en offrant leurs services exclusifs.
Quant au fournisseur de services gérés (MSP), il adopte une approche proactive, en surveillant en continu votre infrastructure et technologies pour anticiper les incidents et optimiser les performances.
En plus de la maintenance, un MSP assure une gestion stratégique de l’ensemble de vos technologies, vous offrant un contrôle renforcé des coûts et une planification à long terme.