HelpOX, Noxent et MS Geslam deviennent ited

Services gérés TI

ited est l’un des plus importants fournisseurs de services gérés soutenant la croissance des petites et moyennes entreprises

Le service TI pensé différemment

De nos jours, un simple support informatique réactif ne suffit plus… Il est primordial pour les entreprises de prévoir les bonnes technologies pour assurer leur croissance sans perte de temps, d’argent ou productivité dus à des problèmes technologiques imprévus. Sachant que l’industrie des technologies est en constante évolution, il est difficile pour un gestionnaire d’entreprise de distinguer un appui proactif d’une équipe technique qualifié d’un simple support informatique payé mensuellement.

La TI évolue, le service aussi

Les technologies de l’information évoluent à une vitesse incroyable. Les demandes sont élevées pour les équipes et les ressources TI. Elles doivent gérer la complexité, conserver des coûts faibles et répondre aux besoins d’évolution de l’entreprise.

Un nombre croissant d’organisations cherchent de l’aide auprès d’un fournisseur de services gérés. Notre équipe est experte en infogérance en entreprise. Ce qui permet de réduire et contrôler les coûts d’exploitation TI. Faire affaire avec un fournisseur de services gérés permet aussi de faciliter la gestion des compétences et répondre aux besoins variés d’expertises.

Voici d’ailleurs quelques-uns des autres bénéfices d’engager un fournisseur de services gérés :

  • Réduction des coûts opérationnels.
  • Augmentation de la capacité interne de l’entreprise à travailler sur des projets d’évolution.
  • Manque d’expertise interne.
  • La maintenance des réseaux et systèmes n’est pas « core business » pour l’entreprise.
  • Besoin d’une gestion plus flexible et évolutive en fonction des besoins d’affaires réels.

Vous souhaitez réduire vos coûts d'opération TI ?



    Qu’est-ce que le service géré ?

    Le modèle unique de support informatique journalier est bel et bien terminé. Les entreprises souhaitent aujourd’hui pouvoir bénéficier de tous les avantages d’un vrai service informatique en l’externalisant et le confiant à des experts.

    Pour une entreprise, avoir recours à un service géré, c’est mettre en impartition la gestion complète de ses technologies de l’information. Il ne s’agit donc pas seulement de résoudre des problèmes informatiques, mais plutôt de définir une gouvernance TI, des processus, des TCO (technology cost of opération), un budget et plus encore.

    Chez ited, nous intégrons la gouvernance dans notre service géré, et c’est bien là un point de différenciation majeur sur le marché. 

    Chez ited, nous défions le statu quo et pensons différemment.

    Le marché

    Ressources limitées

    Disponibilité restreinte

    Meilleur effort

    Billetterie standard

    Rapport mensuel

    Représentant interne

    Support technique réactif

    VS

    Les services gérés ited

    Ressources disponibles à la demande

    Tous types de spécialités disponibles

    Meilleure pratique

    Billetterie évoluée

    KPI en temps réel et calcul ROI

    Gestionnaire dédié (vCIO)

    Équipe de support proactive

    La solution ited

    Proactivité

    Nous verrons les coups arriver avant même que vous vous en rendiez compte.

    Maintenance

    Une liste d'opération critique sera effectuée chaque mois assurant ainsi une stabilité au parc TI.

    Sécurité

    Les aspects insoupçonnés des infrastructures seront analysés et ce, à l'affût de tous changements potentiels.

    Transparence

    Un accès, en temps réel, à un système de visibilité (KPI). Ceci vous donne l'heure juste de vos technologies et nos services.

    Personnalisation

    Chaque entreprise est différente. Il est donc important pour nous de faire travailler la technologie pour vous et non l'inverse.

    Gestion TI

    Nous offrons beaucoup plus qu'un simple service d'accompagnement. Vous vous assurez une saine gestion de vos technologies appuyé des meilleures pratiques et d'une expérience inégalée.

    Contactez-nous pour bénéficier de nos services gérés TI