Support informatique

Notre guichet unique de soutien technique vous permet de concentrer en un seul point l’ensemble des demandes reliées aux TI de votre entreprise

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Chez ited, nous savons que la productivité de nos clients passe par un excellent soutien technique informatique aux utilisateurs. C’est pourquoi notre centre de services offre un service de support technique informatique 24/7, ou aux heures normales d’affaires, selon vos besoins.

Notre équipe se spécialise dans le soutien technique informatique. Chaque mois, nous prenons en charge plus de 2 000 billets et aidons de nombreuses entreprises. Nous sommes passés maîtres dans la gestion des incidents et des demandes de services de nos clients.

Qu’est-ce qu’un service de soutien technique informatique?

Les utilisateurs d’un système de soutien technique informatique ont accès à un système de guichet unique. Cela leur permet de concentrer en un seul point l’ensemble des demandes reliées aux technologies de l’information.

Toutes les demandes reçues sont enregistrées dans un système de suivi et sont documentées. Cela assure une traçabilité des événements et permet de constituer des bases de connaissances solides sur l’environnement de nos clients.