HelpOX, Noxent et MS Geslam deviennent ited

Support informatique

Notre guichet unique de soutien technique vous permet de concentrer en un seul point l’ensemble des demandes reliées aux TI de votre entreprise

Chez ited, nous savons que la productivité de nos clients passe par un excellent soutien technique informatique aux utilisateurs. C’est pourquoi notre centre de services offre un service de support technique informatique 24/7, ou aux heures normales d’affaires, selon vos besoins.

Notre équipe se spécialise dans le soutien technique informatique. Chaque mois, nous prenons en charge plus de 2 000 billets et aidons de nombreuses entreprises. Nous sommes passés maîtres dans la gestion des incidents et des demandes de services de nos clients.

Qu’est-ce qu’un service de soutien technique informatique?

Les utilisateurs d’un système de soutien technique informatique ont accès à un système de guichet unique. Cela leur permet de concentrer en un seul point l’ensemble des demandes reliées aux technologies de l’information.

Toutes les demandes reçues sont enregistrées dans un système de suivi et sont documentées. Cela assure une traçabilité des événements et permet de constituer des bases de connaissances solides sur l’environnement de nos clients.

Domaines d'expertise

Vous avez besoin d’une équipe professionnelle pour vous offrir un soutien technique informatique de grande qualité ? Faites confiance à notre équipe.

L'avantage ited

Nos différentes offres de support sont incluses, sans frais additionnels, tant qu’ils sont actifs, des analyses trimestrielles tel que :

Analyse

trimestrielle du parc

Contrôle des coûts d'opération

TI et du calcul ROI

Recommandations d'optimisation

en contrôle de sécurité

Alignement des plans de continuité d'affaire

avec vos plans directeurs

Support informatique

complet

vCIO et directeurs TI

attitrés et proactifs

Augmentez la productivité de votre entreprise avec notre support informatique