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La gestion des infrastructures TI est un enjeu capital pour les entreprises, des plus petites aux plus grandes.
Selon l’enquête mondiale sur l'externalisation de Deloitte en 2024, 77% des entreprises qui choisissent l’externalisation confient à des tiers des services tels que la gestion de l’infrastructure TI et la cybersécurité. Et pour celles qui ne bénéficient pas de services gérés, plus de 70% signalent une augmentation prévue de l’investissement dans les services externalisés.
Source: 2024 Global Outsourcing Survey
Néanmoins, choisir entre un service d’impartition TI vs un TI interne est complexe, car votre décision doit se baser sur des critères spécifiques à votre entreprise.
Cet article vous aidera à y voir plus clair, en définissant chacun de ces modèles d’affaires, leurs avantages et les critères à considérer pour prendre une décision éclairée.
Votre première option est de mettre en place votre propre équipe spécialisée en technologies de l’information. Un département TI interne vous donne le contrôle total de vos systèmes informatiques, avec tous les avantages et inconvénients que cela implique.
Vous êtes entièrement responsable de la charge de gestion informatique. Cela implique le soutien technique, la cybersécurité, les projets TI, la transformation numérique et tout ce qui touche aux technologies de l’information.
Les services TI gérés vous permettent une plus grande flexibilité pour assurer une gestion de parc informatique très efficace. Pourquoi? Grâce à un accès à des outils puissants à moindre coût, une expertise pour en optimiser l’usage et en maximisant l’automatisation.
Un fournisseur de services gérés TI est en mesure de prendre en charge l’ensemble ou une partie de votre informatique, selon vos besoins. Cela permet à vos équipes de se concentrer sur des tâches à plus haute valeur ajoutée.92% des entreprises G2000 (Forbes, Accenture) ont recours à l’externalisation informatique.
Source: 47 New Outsourcing Statistics (2025-2027)Développer une équipe TI interne adaptée à vos besoins est complexe, surtout lorsque l’on considère la pénurie de main-d’œuvre qualifiée du secteur. Les entreprises ont souvent besoin de compétences informatiques pour:
57% des dirigeants du secteur des technologies de l'information estiment qu'il est difficile de recruter des talents en raison de la pénurie de compétences.
En fonction de votre taille, de votre croissance et de vos objectifs commerciaux, il est souvent plus simple et flexible d’opter pour des services informatiques gérés.
Une évaluation complète du coût total de possession (TCO) de chaque solution TI vous aidera à choisir la solution la plus rentable et adaptée à votre entreprise. Voici comment le calculer.
Même si la réduction des coûts n’est pas votre priorité numéro 1, votre budget est tout de même un critère déterminant dans le choix entre un service TI externe ou interne.
Si vous avez des besoins précis, par exemple en matière de développement, une équipe interne est idéale. Personne ne connaît votre entreprise mieux que vous — cependant, encore faut-il vous assurer que vos ressources internes ont la capacité de tout gérer.
En 2020, environ 70% des entreprises citaient la réduction des coûts comme principale motivation à externaliser. Quatre ans plus tard, le focus principal est l'amélioration de l’accès aux talents et la capacité de répondre aux besoins grandissants des clients.
Source: 2024 Global Outsourcing Survey
En confiant la gestion de certains aspects TI à un partenaire, vous libérez un temps précieux pour votre équipe; un temps qu’ils peuvent désormais consacrer à vos besoins spécifiques et ceux de votre clientèle.
Grâce à une équipe externe qualifiée qui maîtrise les dernières technologies, vous bénéficiez d’un accompagnement sur mesure pour répondre à vos besoins. Un fournisseur de services gérés comme ited peut vous aider à:
Un autre avantage souvent peu discuté est le fait de limiter votre risque de monodépendance. Qu’est-ce que la monodépendance? En TI, c’est lorsque la gestion de votre informatique repose entièrement sur une seule entité, qu’elle soit interne ou externe.
Avoir une équipe interne c’est bien, mais collaborer avec des experts ouvre la voie de l’innovation. Un bon fournisseur de services gérés vous aide à anticiper les problèmes informatiques, à réduire vos coûts opérationnels et à vous concentrer sur vos objectifs dans un environnement technologique évolutif.
88% des entreprises qui adoptent les services gérés rapportent des niveaux de satisfaction atteints ou dépassés des services externalisés
Source: 2024 Global Outsourcing Survey
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En examinant attentivement les critères mentionnés dans cet article, vous serez apte à prendre une décision éclairée pour soutenir la stratégie technologique de votre entreprise. Sinon, nos experts en gestion TI seront ravis de vous accompagner dans ce choix.
Pour plus de conseils ou obtenir un accompagnement en services gérés, contactez nos experts dès maintenant !
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